Photowall erbjuder en lättillgänglig kundtjänst som kombinerar digital service med personlig kontakt. Men hur fungerar den egentligen i praktiken?
Photowalls kundtjänst är enkel att hitta via deras webbplats, och företaget använder en chatbot för att snabbt ge svar på vanliga frågor. Chatboten fungerar ofta bra och kan ge hjälpsamma svar, men ibland dyker det upp märkliga eller ologiska svar även på enklare frågor.
När det gäller kontakten med den mänskliga kundtjänsten är upplevelsen överlag positiv. Personalen är hjälpsam och trevlig, men svarstiderna kan variera – ibland går det snabbt, ibland får man vänta lite längre än önskat.
Sammantaget erbjuder Photowall en kundtjänst som är lätt att nå och överlag pålitlig, även om det finns visst utrymme för förbättringar när det gäller chatbotens precision och responstider.
Webbplats – https://www.photowall.se/