Om oss
Så arbetar vi
Vi vill vara tydliga med hur innehållet på Kundservice.ai blir till. Här är våra redaktionella principer.
Vårt uppdrag
Kundservice.ai är en svensk kunskapshubb för dig som arbetar med eller leder kundservice. Vi publicerar artiklar, guider och verktygsprofiler som ska vara direkt användbara i vardagen – inte säljmaterial.
Så väljer vi ämnen
Vi utgår från frågor som faktiskt ställs i svenska kundserviceorganisationer: bemanning, kvalitet, kunskapsbank, mätning och hur AI kan användas ansvarsfullt. Vi prioriterar ämnen där vi kan tillföra konkret vägledning.
Så granskar vi verktyg
Verktygsprofiler bygger på leverantörernas publika information, produktdokumentation och våra egna redaktionella bedömningar. Vi publicerar inte betyg, stjärnor eller användaromdömen som vi inte själva har samlat in. Saknas underlag skriver vi att uppgiften inte är publicerad.
Sponsrat innehåll och affärsmodell
Om ett innehåll är sponsrat eller innehåller kommersiella länkar märks det tydligt i anslutning till innehållet. Sponsring påverkar aldrig hur vi beskriver ett verktygs styrkor eller svagheter, och betalning ger aldrig en bättre placering i våra listor.
Rättelser
Om vi har fel rättar vi. Hittar du ett faktafel eller en uppgift som blivit gammal hör du av dig till redaktionen, och vi uppdaterar artikeln med datum för ändringen.
Nyhetsbrevet för modern kundservice
Ett mejl varannan vecka med våra viktigaste artiklar, guider och verktygsnyheter. Inget spam, avregistrera när du vill.